打开通道，确认自己在哪一版
页头右侧的直达入口和首页通道都通向主站。进去以后先看右上角显示的版本编号，它决定您接下来看到的目录和说明是哪一套。
拿不准时，以页面顶部显示的编号为准；换设备登录后同样先看这一处。
帮助中心 · 操作速查
利国际CN帮助中心：三步查到您要的操作说明
第一次进主站不知道先点哪里、临时要找一条版本说明、团队新同事要独立上手，这些情况都能从下面几步解决。利国际把常用操作说明按您正在做的事排好，先说清楚自己的场景和角色，就能直接落到对应的那几篇，不必从头翻手册。
帮助文档 480 余篇 · 使用场景 9 类 · 角色 3 种 · 当前第 12 版
CN利国际使用指南
三步到达核心操作
从首页第二栏跳过来的访客，位置就在这一节。三步走完，您手里应该有一份能直接照着做的说明，以及一个可以回查的版本号。
用场景和角色把范围缩小
先选您所在的经营场景，再选自己的角色——第一次接触、日常操作，还是团队里负责对接和培训的人。两层选完，剩下的文档通常只有几篇，按顺序读即可。
知道版本号的话，在场景里再加一层版本条件，能直接排掉已改版的旧说明。
把版本号记下来，方便回头查
照着做之前，把文档上的版本号和季度标签抄进自己的记录。下次再遇到同类问题，用这两个信息就能回到同一篇说明，不必重新检索。
需要看别人怎么做，去更新故事按季度标签翻测试阶段的案例。
目录检索
先认场景，再对角色
帮助文档按九个使用场景编目，每个场景下再分三种角色。这种排法适合手里已经有个具体问题、只想快点翻到那一页的访客。
全部场景
零售门店
生产制造
仓储物流
教育培训
文旅场馆
医疗健康
能源设施
建筑项目
政务与金融
A 第一次接触
从界面认起，先看通道怎么走、目录怎么分层，按组内顺序读完即可独立操作。
B 日常操作
已经会用、只需要某个功能的具体做法，直接跳到本场景下的常用清单。
C 团队对接与培训
需要统一入口、给成员分工，多看版本对照和团队共用的那几篇。
- 忘记密码时，用登录页的找回入口重设，重设后原设备需重新登录。
- 换电脑或换手机后，从页头直达入口进入即可，不需要另外装客户端。
- 一个团队多人使用，按角色分工登记，避免共用同一账号造成记录混乱。
- 知道行业：先选场景，再选角色，两层就能落到具体文档。
- 知道版本：在场景里加版本条件，已改版的旧说明会被排掉。
- 什么都不知道：用标题里的关键词搜，比从头翻目录快。
- 搜不到时：把标题或一句话描述发到客服邮箱，我们帮您定位。
- 当前版本号显示在页面顶部，进入工作台后右上角也会标出。
- 版本变化汇总在首页的速览区，先看这里知道这周动了什么。
- 每月的合订索引把当月变化按场景和版本重排，适合一次看全。
- 入门、标准、专业、团队四档共用同一套文档和目录，升级不必重新熟悉。
- 差别在可查的场景范围、版本对照能力和多人共用的方式。
- 团队档适合一个班组或部门统一入口，成员按角色分工查找。
- 带水印的条目属于测试阶段，功能与流程仍会按季度调整。
- 季度标签说明这条案例是在哪一轮补充进来的，方便判断新旧。
- 对外引用案例时，请按使用条款里的引用规范标注测试阶段。
- 页面加载慢：先刷新一次，再确认网络是否稳定；目录数据量较大时首次打开会稍慢。
- 目录点了没反应：检查浏览器是否拦截了脚本，换用主流浏览器的较新版本重试。
- 打印出来排版乱：使用浏览器的打印预览调整纸张方向，纵向更适合长目录。
会员权益说明
四档会员，先看清差别再选
入门、标准、专业、团队四档看的都是同一套帮助文档，真正的区别在于能查多宽、能不能做版本对照，以及多人怎么一起用。
01入门
适合第一次接触主站、先把界面和基础检索跑顺的个人。常用场景的说明和版本速览都在范围内，够用来判断这套东西是否合手。
02标准
适合每天都要翻资料的岗位。九个场景的常用文档都能查到，支持按版本号回到指定那一版。
03专业
适合跨场景评估、需要横向比对不同版本差异的人。增加版本对照与专题合订索引的使用，做方案时不必来回切换页面。
04团队
适合一个班组或部门一起用。入口统一，成员按角色各自查找，负责人能看到团队常查的那几类资料。
想看四档的完整能力对照和体验入口，请到体验中心。
常见问题
大家最常问的十件事
下面这些提问来自日常咨询，按原话整理，点开就能看到答案。
页头直达入口和首页通道都会标出当前版本，主站目前已更新至第 12 版。进入工作台后，右上角的版本编号就是您正在使用的那一套；两者不一致时，以页面顶部显示的为准。
在。窄屏下第二栏会顺着内容往下排，顺序不变，仍然是进入主站、找到资料、回查版本三步。场景索引带可以手指左右滑动，看到后面几个行业。
先定场景再对角色最快。场景是横向入口，角色是在场景里再缩一层。比如做仓储物流的班组长，先选仓储物流，再看「日常操作」那一组，重叠的文档很少。
从「第一次接触」这一组开始，按组内顺序看完三步对应的几篇，再进入本行业的常用清单。通常看完这几篇就能独立操作，剩下的等遇到具体问题时再查。
不用重来。四档共用同一套文档和目录结构，区别只在可查的场景范围、版本对照能力和多人共用的方式。入门档把界面和基础检索跑顺之后，升级时目录还是那个目录。
水印表示该条目属于测试阶段的功能案例，流程仍在按季度调整。把水印、测试阶段标签和行业标签放在一起看，就能判断这条案例能不能对上您现在用的版本。
留着。案例按季度打标签归档，当前共收录 120 个测试条目，覆盖 11 个行业。新季度补充条目时，往季内容照常保留，用标签就能翻回去。
目录在每周三做一次维护，当天部分条目的位置会有调整，用标题关键词搜或换用场景标签一般都能找到。如果连着几天都找不到，把文档标题发到客服邮箱，我们帮您定位到具体条目。
把主站通道和本行业的常用清单定为团队统一入口，成员按角色落到不同分组。团队档就是为这种用法准备的，负责人能看到团队常查的那几类资料，新人进来也知道从哪里开始。
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。影响线上操作、卡在关键环节的事项，请在邮件主题标注「加急」，会优先处理。
更新节奏
资料什么时候变，看这三个时间点
判断手上的说明是不是新的，不必逐篇比对，记住下面三个节奏就够了。
每周三
目录维护
新增文档进目录、位置有调整的条目在当天归位，维护后检索顺序会重置一次。这一天的查找结果与前一天不同，属于正常情况。
每月
合订索引
当月版本变化按场景和版本重新排成一册索引，适合一次看全这个月动了哪些地方，也方便把变更转给团队。
每季度
案例复盘
测试阶段的案例按季度补充，新增条目带季度标签和水印。往季内容留在原处，随时可以回头对照。
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